有個叫Gibson的百年老廠自己不進步還整天上法院告人，讓別人也不進步， 但大部分人要買琴還是會考慮Gibson，所以說進步與否並不重要，能讓顧客掏腰包就好， 你看看Charlie Starr Sig. Les Paul Jr.那把， 老實說看多了的話、以Gibson的"水準"而言那還算輕微， Gibson可以讓顧客幾乎沒隔幾個月就上來抱怨， 卻仍然會有人前仆後繼買Gibson就知道品牌價值的重要性。 Kiesel從我快十年前開討論串就知道它們很多問題，討論串也貼了不少相關案例， 但畢竟那不是發生在自己或認識的人身上，所以相對沒有那麼憤慨， 直到後來我自己也被搞、而且Truss rod失效這個瑕疵實在太過份。 我在推測Truss rod失效搞不好不是沒有品管， 而是組裝人員雖然發現了，但不想處理： (以下設計對白) 「啊、Truss rod轉不動… 要換掉還要拆掉重裝、走流程寫資料好囉嗦，快下班了不想自找麻煩， 反正弦距跟Neck曲直有符合出貨標準就好， 客戶有問題就丟給維修及客服部門去處理，不關我的事， 早點完成今天的業績趕快下班比較重要。」…以美國製造業的員工素質來說，上面這個情境的機率真的不低。