日本原樂器行店員建議的七項試琴禮儀

本文由 聰明的木頭2020-08-28 發表於 "吉他" 討論區

  1. 聰明的木頭

    聰明的木頭 Well-Known Member

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    作者畢業於ESP Craft Academy製琴學校,
    不過沒去修琴製琴而是在兩個知名連鎖系統樂器行 (推測是島村跟ESP Big Boss) 分別當了各三年半的店員--據稱樂器行店員時薪比高中生還低。
    但覺得樂器行沒未來現轉行當Youtuber,下面這部影片是他建議去樂器行試琴時的七項建議:


    ...但影片是純談話全日文語音無字幕,所以我簡單列一下重點,沒有很精準:
    1. 盡量選店員可能比較空閒的時段--最好是避開六日等人潮眾多的時間。
      因為購琴意願不高的試琴會優先占用店員的時間而排擠到他去服務其他顧客,進而影響整體的銷售。

    2. 試琴時請將身上的金屬飾品移除,如戒指、項鍊、皮帶、拉鍊、扣子、手錶。
      (註:另外像牛仔褲右邊零錢袋的銅釦、以及口袋內的零錢 / 鑰匙等都會造成刮傷)

    3. 跟店員討論過一定程度、確定方向後再試琴。
      他說常常會有客人想要試琴,問他要試甚麼琴卻是從這邊到那邊大手一揮將近十幾把,
      但像這種通常都不曉得自己的方向、最後都不會買...
      以店員的經驗來看、客人真的想要買的話其實大概就只會鎖定一兩把試彈--最多五把就是極限。

    4. 請不要試琴試太久。
      一把琴大概10~15分鐘、最多卅分鐘應該就能夠了解琴的好壞、適合與否。
      事實上、80%的狀況通常彈三分鐘左右就會知道要不要買,
      反過來說、覺得有問題的話就算彈五個小時也不會改變最初的印象。


    5. 誠實且有禮貌地告知店員感想。
      這樣店員才知道要怎麼幫顧客挑選適合的東西,太過客套的話會讓店員摸不著頭緒徒耗彼此的時間。

    6. 試完琴可以的話將Pick跟導線收好。

    7. 有熟識的店員請優先指名,因為這跟店員的業績有關。
      熟識的店員花了很多時間跟你介紹商品讓你試彈,結果你去找別人結帳讓業績算在別人頭上...

    另外一部影片則是講樂器行店員厭惡的五個試琴行為,一樣是純談話全日文語音無字幕:

    1. 試琴試到一半開始玩手機。
    2. 在試琴時開始練琴。
    3. 在店員明顯很忙碌的時候試琴。
    4. 因為好幾年前來買過,所以藉此凹很多服務與贈品--這種行為多見於中年大叔。
    5. 對試琴的感想不僅又臭又長而且很多廢話--店員只想知道你買還是不買,不想聽你講評。

    撇開這人有些爭議的言行,他講一些樂器行內幕、如員工業績制還滿有趣的,一樣純談話全日文語音無字幕:

    影片下方的回文有其他前員工也附和說:他們店是個人業績要每月250萬日幣×6個月=1500萬日幣才會有微薄的獎金...
    實際上根本不可能達成,日本樂器行超黑心~(笑)

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    作者在其他影片的回覆中提到:日本人是場面話的專家。
    所以去日本試琴時就算店員始終以禮相待,但內心怎麼想就另當別論...
    作者在第一部影片關於試琴時間長短那段抱怨了很多...不是甚麼好話我就不翻了~(笑)

    話說雖然我很久沒在樂器行試琴,但我也認為琴的好壞在幾分鐘內就能了然於心,一個和弦下去大概就50%了...
    器材大概也差不多,雖然根據功能複雜度也許會稍微長一點,但大多十幾分鐘內搞定。
    不過常常會看到把試琴 / 試器材當成演唱會在彈的人...嗯~~
     
    Last edited: 2021-06-26
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