[投票] 您認為代理商應該收水貨維修嗎?(有償修理)

本文由 聰明的木頭2018-12-07 發表於 "閒談當代、聊天" 討論區


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您認為代理商應該收水貨維修嗎?(有償修理)

  1. 是,收檢測費與來回運費,維修後視為過保公司貨。

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    20.0%
  2. 是,收檢測費與來回運費,維修後一樣視為水貨。

    7 票
    70.0%
  3. 否。

    1 票
    10.0%
  1. 聰明的木頭

    聰明的木頭 Well-Known Member

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    不少代理商為了維護自身權益與利益,都會拒收水貨維修,
    這類代理商的原廠通常都會聲明不接受消費者自行送修;
    但也有些代理商會以收檢測費為前提來接受水貨,甚至修完後視為過保公司貨。
    亦有代理商明明原廠要求"任何該公司的產品、在地合作夥伴都應該協助維修"、卻裝死不回應…不過這也是人之常情啦,不能苛責~

    我個人認為應該收,而且覺得這麼做利大於弊。
    • 首先、代理商只需負責收送手續,運費由送修者承擔,代理商沒有成本支出。
    • 其次、檢測費根本就是無本生意,這台機器進臺灣、代理商不用付一毛錢還可以坐收檢測費。
      雖然利潤可能沒有直接銷售商品來得高,但它不用本錢呀~
    • 第三、送修者會覺得代理商服務很好,間接贏得人心與潛在客戶,
      也增加他日後願意返修的可能性,這代表收不完的無本檢測費~
    當然、如果東西沒修好,那糾紛就難以避免,
    但維修這麼不可靠的廠商我看還是不要再代理會比較好~
    不然就算是公司貨,一樣會有糾紛產生,而且二送的運費要由誰來負責也是問題。
    (保固內不管送幾次一定是代理商吸收…)

    不過追根究底、會買水貨通常是代理商價格不合理,
    除非是像我不願意等超過一個月的訂貨期才不得不買水貨,但這種案例太稀有了。

    是說選項二好像有點多餘…
     
    Last edited: 2018-12-07
  2. bigcat2017

    bigcat2017 Active Member

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    過保公司貨和水貨有甚麼差異嗎?
     
  3. 聰明的木頭

    聰明的木頭 Well-Known Member

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    看各家公司做法,有的公司將水貨視為過保公司貨後再送修就不收檢測費。
     
  4. TimoSan

    TimoSan Member

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    不知道要怎麼選 本來想選2 可是維修部件有時候是原廠才有 難道要叫貨讓事曝光?
     
  5. 聰明的木頭

    聰明的木頭 Well-Known Member

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    不懂後面那段話的意思?
     
    Last edited: 2018-12-07
  6. TimoSan

    TimoSan Member

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    以前聽說某代理商說是要檢測費 料件費 是用別的名義和原廠叫料 原廠不允許代理商私下維修水貨
     
    Last edited: 2018-12-08
  7. 聰明的木頭

    聰明的木頭 Well-Known Member

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    了解。
    那應該是代理商要自己修、而不是送回原廠修理。
    代理商能不能自行維修要看授權,
    今天代理商沒有維修的認證及授權卻收了商品自行修理、還跟消費者收檢測費,
    不論對原廠還是消費者都是一種不誠實的行為。
    原廠維修費原本是代理商要向消費者請款再轉給原廠(先不論代理商中間會不會灌水多收)
    今天代理商叫料件自行維修、維修費是進到代理商口袋,原廠當然要制止這種做法。

    當然如果這家廠商嚴苛到限制A地代理商只能送修A地進貨的商品,那我覺得這家廠商很有問題。
    但實務上應該不太會有這種搬石頭砸自己腳的做法…畢竟都是自己出的貨。
    像SPL就是對自己產品負責的最佳典範,只要是它們的產品都能透過任一地合作夥伴送修。
     
    Last edited: 2018-12-08
  8. 聰明的木頭

    聰明的木頭 Well-Known Member

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    推一下舊文,最近發現日本的獨佔禁止法明文規定:
    代理商必須負責維修水貨與二手貨,否則視同違法…
    臺灣的代理商應該慶幸自己不是在日本開業,在日本拒收水貨會被告的~
     

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