小弟今年六月份在網路上的露天拍賣買到有瑕疵的產品,但是在整個產品的責任釐清跟保固維護服務過程當中,網路上的代購商一直認為產品是沒有問題的!!而且態度有些敷衍了事,常常約了時間要測試器材,卻又遲遲沒有下文,或是赴約了,又來一些奇怪的理由跟原因被放鳥....想請問一下當代的版友!! 有沒有找比較有公信力跟執行力的消保會處理過這方面的糾紛呢? 麻煩各位熱心的版友給小弟一些方向了!! 謝謝~~ 以下為露天拍賣賣家的賣場服務帳號: heikochung / costlower
首先要釐清的是,該廠商是代購,還是代理商? 如果是代理商那就好辦 可撥打1950申訴,或到http://www.cpc.gov.tw/onlineapply.asp消保會網站申訴 通常消保會會先發文給廠商,請他處理;如果處理不完善,就會約你們兩個調解。 -------------------- 但如果是代購呢? 代購比較麻煩,因為他提供的是服務 他可以以不是販售該商品為由,拒絕提供後續商品維修 這點一直很有漏洞 如果是代購,我還是建議你透過上述方式申訴看看 你要注意的是,這個代購的賣家必須是「企業」 也就是說,如果是他那種私下代購的,通常是不適用消保法; 但如果她是有規模的代購,就可以試試看申訴
報警處理吧,我們也無法幫你把案子呈給法官來處理,話說這個人惡評那麼多你還敢跟他買東西你還真是有種= =" 不知道你買的是什麼東西,看你們之間有沒有什麼對話內容什麼的都拍照存證下來,有告有機會,沒告就是自認吃虧摟