曾在服務業賣衣服的客人和我說過一個真實的事情 有一位有錢人..買了很多衣服 有白色紅色之類的 結果他回家洗衣服 卻染色了 他回去跟他們的小姐說怎麼染色成這樣 小姐回說 那是你自己放在一起洗怎麼可以退 後來鬧到經理出來 經理二話不說全額退換連其他不是在他們那買的 一起賠給他 還送她小禮物.. 後來經理說!!顧客永遠是對的..如果你現在對一個 客人不好 兇他..那他會和別人說 引響到的可不是 這幾件衣服的損失..而是以後的信譽以及售後服務 不好的字眼給貼上標籤..要洗回來 真的比你限在 退給他上他爽來的困難簡單
話說 我曾在那消費過 那邊人是都不錯拉 不過我還是有個切身經驗不是很好 我是買個銅鈸case的買家 一開始 老闆娘跟那邊的老師都還不錯 我說確定禮拜二可以到貨 老闆娘說 恩 結果 拖到禮拜二晚上 東西都還沒寄到 我親自打電話過去 才跟我說禮拜三到貨 感覺不是很好啦
黑布脫落可以使用三秒膠黏回去，保證看不出來，我的Case也是如此！！！ 開合處的C型金屬個人認為還蠻堅固的，自己沒先對合好硬關才有可能變形， 拿老虎鉗扳回即可，之後開合可能會卡卡的但不至於影響功能，我的Case也是如此！！！ Case在正常使用下要壞真的不簡單！！！ 有不少有口碑或能力的行號可以無條件退換這真的是台灣售後服務的一大進步， 有更多會先叮嚀拆封不退或是一些損壞瑕疵更換與時效性的警語也並不是無條件。 不同的商品又有不同的處理方式。 我相信多數商家不是不願意負責，不會有商人愚笨到砸自己招牌， 但當商品已拆開使用一陣子之後再說有瑕疵要求退換換做是我也會很無奈， 畢竟Case出售的當時買賣雙方都是看得清清楚楚肯定物品狀況的， 不像效果器或其他數位電子類產品， 本人覺得在有使用一週的狀況下Case這種東西出現了瑕疵真的很難歸咎是誰的責任， 如果是第二或第三週甚至第四週才出現瑕疵這又該誰來負責？？？ 也或許說Case品質本來就欠佳？？？ 願意更換的負責店家也只能說是為了做口碑而自行吸收損失， 商品有問題瑕疵的維修與負責是一定要的但較模糊的退換定義買賣雙方還是得有些共識。 相信很多人會說國外如何如何之類的但向前看台灣已經是有進步的， 如果您本身是個老闆站在店家角度看可能會有不太一樣邏輯！！！ 或許只能說店家當時的危機處理沒有作好搞得兩邊不爽但對錯問題似乎沒那麼絕對。 我不是店家，沒有別的意思，換個角度看看罷了。
真的只是小事情啦...只要沒壞..就好啦..我也是都跟金聲買...與其它間樂器店相比..金聲也不會賣的比別人貴..還記得以前有一個老師..黃振榮老師..教了我很多..人很好相處.又謙虛..在金聲有著美好的回憶..許姐也很大方..嚴格說起來..金聲不會賣有問題的商品給顧客..也許借這次機會交個朋友也不賴..雙方都有各自立場..只是一件小事..再給各自一次認識的機會..世界會更美好滴....嘿..^_^
哈哈,其實這對店家是小事情.畢竟店家賣一大堆case,所以不會太在乎這種小事情,隨便處理就了事. 但是有些消費者好幾年才買一個case,出點問題當然會非常非常的在意. 換個例子,比如說醫生幫病人開刀,可能一年開好幾次,習以為常,出問題見怪不怪.但病人可能一輩子才開一次,死掉了是對病人是嚴重的. case出問題,對消費者的影響,雖然沒有死掉這麼大,但相信大家感受的到當事人有多看重這件事情. 我並不打算勸樂器行怎樣去處理. 只是順便想一想做人處世的道理.
唉!!我還以為只有我是受害者~ 我不想多說~我可沒金大聲那麼有錢有閒~ (沒啥事也要法律追訴權) 那兩位該算是女人吧~ 電話中說好價錢了~ 晚上專程開車去載~第二天一大早做場要用 等我要結帳時居然跟說的價錢不一樣 一付要不要隨便妳~問也不回應~哇勒~ 不是付不起~但一大早做場要用怎麼辦!!! 買還是不買~當下決定要爭一口氣~ 不買了~!!! 但器材怎麼辦~ 急電阿通伯老闆娘 老闆娘客氣瞭解~二話不說倉庫取貨~價錢更優~ 做生意要身段軟~再小的客戶都會對你有影響的~ 這裡能見到批評的意見那是福氣~ 因為這樣才能改進~若當成是攻擊!!那就會有更多的是非發生的~~
老實說這樣類似的事情也發生在我升上 大概一年多之前 我終於買了我的第一把好吉他 線在還是在用 我剛買就有打弦的問題 我剛玩吉他我還不知道是怎麼樣子 後來拿回去跟他們修之後 它裡面的店員跟我說這是二手的問我之不知道 但是我付原價買一個二手的 我也不太確定 他的意思是怎麼樣 畢竟這把吉他 看起來蠻新的 現在還是有問題..我也不太確定是什麼原因 哪家店 我也不想說了 但是碰到這種事情 就任命吧
老實說這樣類似的事情也發生在我升上 大概一年多之前 我終於買了我的第一把好吉他 線在還是在用 我剛買就有打弦的問題 我剛玩吉他我還不知道是怎麼樣子 後來拿回去跟他們修之後 它裡面的店員跟我說這是二手的問我之不知道 但是我付原價買一個二手的 我也不太確定 他的意思是怎麼樣 畢竟這把吉他 看起來蠻新的 現在還是有問題..我也不太確定是什麼原因 哪家店 我也不想說了 但是碰到這種事情 就任命吧 不過 他們服務都很好...
基本上，遇到了這種問題，反應其實也不需要太過於激烈吧！ 樓主發這篇文，不知是不是氣不過，要大家一起來為他出口氣？ 我想，有的時候心平氣和的去處理事情，我相信會有更好的解決方法！ 這種文章對店家一定會造成某種程度的傷害，如果只是小事情， 真的不需要火氣這麼大，店家一定會幫你解決的！ 這幾天我剛好跟金聲許姊連絡，請他幫我處理一下電子鼓的問題， 許姊也是非常客氣的幫我處理，東西不是跟他買的！ 我就覺得金聲很好啊！ 樓主遇到的問題只是個案，並不是所說得那樣！ 老太婆太誇張了，建議您改掉他吧！