關於 John Suhr 的 保固資訊

本文由 akira-08242016-03-31 發表於 "吉他" 討論區

  1. akira-0824

    akira-0824 Member

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    之前跟木頭大的討論中也得知...漆的變異不是今天潑了水...明天就會凸起...是需要時間發酵的...
    那在琴離開廠區...裝櫃的期間...運送的期間...卸櫃的期間...店家存放的期間...是不是也該列入考慮...
    若指責消費者無法證明存放的環境濕度...那這些曾經存放過的地方是不是也該提出證明?...

    一直以來跟原廠的對談都是暢通的...只是他們尊重授權的代理商...要代理商做第一線的判斷...
    所以這部分...原廠的態度是可以理解跟肯定的...
    只是台灣代理商要消費者直接找原廠...並說代理商幫不上忙...這有點令人難以理解...
    代理商沒有熟讀Suhr 的 Warranty 嗎?
     

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    Last edited: 2016-04-12
  2. 鳥吉

    鳥吉 Member

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    現在的台灣人老是從國外買東西不透過台灣代理商也不是沒有原因的........
    但是還是很多代理商服務很好啦!!!!!!
    還是要好好跟代理商溝通溝通 ,希望你的琴能順利解決才好!!!祝你好運阿!!!
     
  3. akira-0824

    akira-0824 Member

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    原廠回覆了 :
    [ Hi Steve,

    We have a solution for you. Suhr can refinish the neck for $225 USD.

    How would you like to proceed?



    Thank you for your pristine patience,
    --
    ERIC BERUMEN
    CUSTOMER SERVICE // ARTIST RELATIONS ]

    看來原廠跟代理商協商的結果是判定為人為因素...要自費225美元重新烤漆neck...還沒提運費呢...燒錢啊!!!!!!
    只是代理商方面沒人跟我聯絡...無奈...
     
  4. akira-0824

    akira-0824 Member

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    原廠回覆了...沒有你那麼幸運...要自費225美元重新烤漆neck...還沒提運費呢..
    無言......
     
  5. 鳥吉

    鳥吉 Member

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    還好啦!!!我自己的Suhr body也是給台灣的技師重新噴漆。懶的寄來寄去~
    你的只有neck可以找台灣的技師重做就好了!!!應該不用225usd..........
     
  6. akira-0824

    akira-0824 Member

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    重點是台灣技師作neck...琴頭的logo會不保....
     
  7. 鳥吉

    鳥吉 Member

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    為什麼??琴頭不要做就好了吧!!琴頭有狀況嗎??有照片嘛??
     
  8. akira-0824

    akira-0824 Member

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    琴頭沒狀況...只是琴頭跟琴頸同色...想說要拋...就直接拋成原木色了...
    豬肝紅有點不討喜...哈哈
     
  9. 鳥吉

    鳥吉 Member

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    Neck後面只能一樣噴回去豬肝紅,正面不動,當什麼事都沒有發生.....哈哈哈~
     
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