剛剛研究了一下John Suhr 的Warranty Information發現... 除了1.美國本土 2.跟美國經銷商買的 3.當地沒有John Suhr的代理商的.以外 John Suhr 是要你跟在地的代理商進行產品的保固維修問題.... 問題是在地的代理商會賣...但是會修嗎?? 如果吉他出問題怎辦?? If you are an international customer, please check with your distributor and the dealer in your country for warranty matters. Warranty issues must be handled through your dealer or distributor. If you are an international customer who purchased (or plan to purchase) from a US dealer, we can handle warranty matters direct but you will be responsible for shipping both ways.(擷取自John Suhr 的 Warranty Information :http://www.suhr.com/suhr-warranty-information.html)
代理商不會修可以丟給經銷商、經銷商不會修可以丟給零售商，沒人規定代理商一定要自己修。 前一陣子才聽過一個代理商不知道怎麼處理、然後轉請零售商修的案例。 不只樂器、很多產品的維修服務都是外包以節省成本，這就是所謂的認證/授權維修商。
不過...直覺上還是原廠的瑕疵判定跟維修技術最讓人安心... 程序上來說...代理商要做第一線的責任歸屬判定...消費者才能依判定結果去做後續的處理... 但如果代理商的判定不能說服消費者...原廠又秉持著代理商是認證過的心態... 而且搬出warranty information 告訴消費者:"要跟代理商談..." 爭議就發生了....
我怎麼覺得這看起來像是在講車、而不是在講琴... 琴沒那麼高科技要做責任歸屬吧...很多症狀都是保管不良而產生的。 沒有甚麼好爭議的，代理商跟原廠有簽約，所以除非是遇到損及商譽的行為、不然原廠一定要、也一定會站在代理商這邊。 如果出事原廠不站在代理商這邊、那還有誰敢跟原廠簽約? 不相信代理商就不要買代理商的產品或者找他們維修，"國產"車都一堆原廠維修糾紛了、何況代理?
木頭大好...就是買了出現了瑕疵...代理商給的判定我有存疑...但是求助原廠... 原廠又一直要我找代理商...又搬出了warranty information給我看.... 一整個無助...因為不是專業又不好直接po上來亂砲... 我有發私信給您...麻煩你撥冗幫忙解答 謝謝
謝謝你的建議...不過卡在warranty information的大前提下...就算在這討論出結果... 也沒有用...總不能跟代理商說 " 可是當代的網友都說怎樣怎樣... "吧...哈哈 無奈...
...當代的網友不少背景都很雄厚...搞不好有代理商本人或者跟代理商熟識、甚至直接跟原廠有往來... 簡單來說、當代網友的公信力還滿高的。 ------------------------------------------------------------------------ 總之、還是建議樓主先測一下平常使用/存放的環境濕度，我覺得環境問題比較大，測了之後也許您要的答案就會自動出來了。 因為若確定環境有問題、那就可以排除原廠瑕疵，反之、若環境沒有問題、那就是原廠製作不良，很簡單的二分法。 希望您的問題可以得到圓滿的答覆。
總之、還是建議樓主先測一下平常使用/存放的環境濕度，我覺得環境問題比較大，測了之後也許您要的答案就會自動出來了。 因為若確定環境有問題、那就可以排除原廠瑕疵，反之、若環境沒有問題、那就是原廠製作不良，很簡單的二分法。 希望您的問題可以得到圓滿的答覆。[/QUOTE] 我追蹤了一下近3個月內高雄市的相對濕度紀錄...發現幾乎都是高於60%... 尤其是3/31一整天更是在72% - 85% 間徘徊... 是不是在逼這些買satin這種薄漆琴的都要買除濕機@@" http://www.cwb.gov.tw/V7/observe/real/46744.htm (交通部中央氣象局網址)
室內一定超過這個數字"很多"，加上前一陣子返潮，大概都是100%吧。 沒發霉算運氣很好了、但Neck變形或許有可能? 沒有除濕機至少要有濕度計作監測。 但最好將"所有"的琴都保持在適合的濕度，不是因為漆、而是Neck，變成S形、螺旋扭曲的話除了削木頭改變形狀以外根本救不回來。
您引用的回文我多增加了一點文字敘述濕度的影響，記得看一下。 還有我有一篇吉他的基礎保養可以看看：http://chichengjuanhe.blogspot.tw/2014/02/blog-post.html ...梅雨季快到了...
奉勸沒除濕機(櫃)的人千萬別買高檔琴... 否則出了問題... 代理商會賞你一句:是存放環境濕度太高造成的...讓你啞口無言... 話說去年一整年台灣有幾天是適合吉他( 40%-50% )存放的相對濕度環境 ?? http://www.cwb.gov.tw/V7/observe/real/index_N.htm ( 交通部中央氣象局網址 )
不論琴是貴或便宜，濕度過高都會容易造成Neck變形，一樣都是木頭、不可能因為琴比較貴所以耐濕性比較好。 一台小坪數除濕機沒幾千塊、連中階琴的零頭都不到，電費也不貴，而且對琴好的濕度對身體也很好， 所以不管琴高級還是入門、甚至不彈琴，我都會建議家裡擺一台除濕機(以及濕度計)。